Informations sur la garantie

AQUAPHOR offre, pour les produits achetés sur le site aquaphor.ma, une garantie de deux ans.

Il est fortement conseillé de changer le produit tous les cinq ans.

La garantie ne s'applique pas aux dommages causés dans les cas suivants :

•  Mauvaise utilisation, installation, manipulation, entretien, déréglage ou réparation du produit.

• Non-respect de la tension d’alimentation générale du produit.

• Interférence de personne non qualifiée et non reconnue par AQUAPHOR.

• Incidents dus à un événement extérieur.

• Installation, adaptation ou modification incorrecte du produit ou non conforme aux normes techniques et/ou de sécurité.

• Altération ou disparition du numéro de série figurant sur le produit.

Dans tous ces cas, la remise en état est à la charge du client.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, les produits devront être retournés aux frais, risques et périls du client, dans le centre technique AQUAPHOR Maroc, accompagnés d’une copie de la facture de vente.

Le client est entièrement responsable des produits réparés par le centre technique AQUAPHOR.

Garanties légales

AQUAPHOR, en qualité de vendeur, est tenu d’une garantie légale de conformité du bien au contrat.

L’action en garantie légale de conformité est ouverte pendant deux ans à compter de la date d’achat du produit en cause.

Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut.

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1. Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et le cas échéant ; - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.

2. Présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Satisfait ou Remboursé

Attention Les marchandises vendues dans le cadre de promotions ne sont ni reprises, ni échangées

Comment profiter de l'offre « satisfait ou remboursé » ?

En cas d'insatisfaction, contactez le service clientèles au 0535-601-847 puis adressez à AQUAPHOR sous 30 jours après la date d'achat de votre produit, un colis contenant les éléments suivants :

1- Votre produit dans son emballage d'origine en parfait état et complet (avec tous les accessoires fournis au départ).

2- Une lettre expliquant les raisons de votre insatisfaction avec vos coordonnées complètes sur papier libre : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et téléphone.

3- La copie de votre facture sur laquelle figure le produit.

4- Votre numéro de compte bancaire (RIB).

Modalités d'envoi de votre colis

Votre colis doit être adressé à vos frais après 30 jours de la date d'achat du produit à :

Société BELIMP : 177 C, lotissement Riad El Yasmine Route Ain Chkef 30050 Fès.

Comment s'effectue le remboursement ?

Votre remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire du RIB fourni, dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception par notre service clientèles de votre produit retourné et de votre dossier conforme.

Le montant remboursé correspondra au montant du produit figurant sur la facture d'achat.