توفر أكوافور ضمان لمدة سنتين على جميع منتوجاتها الموجودة على موقع aquaphor.ma

. يستحسن تغيير المنتوج مرة كل خمس سنوات

  لا يسري الضمان على التلف الناتج في الحالات التالية:

الاستخدام أو التثبيت أو التعامل أو الصيانة أو التعديل أو الإصلاح غير السليم للمنتج -

تدخل شخص غير مؤهل وغير معترف به من طرف أكوافور -

حوادث ناتجة عن حدث خارجي -

تركيب أو تكييف أو تعديل غير صحيح للمنتج أو لا يتوافق مع المعايير الفنية أو معايير السلامة-  

تغيير أو اختفاء الرقم التسلسلي الظاهر على المنتج -

. في جميع هذه الحالات يكون الإصلاح من مسؤولية الزبون

لكي تتمكن من الاستفادة من الضمان، يجب إعادة المنتجات على حساب الزبون إلى المركز التقني التابع لأكوافور المغرب، مصحوبة بنسخة من فاتورة المبيعات

 يتحمل الزبون المسؤولية الكاملة المتعلقة بالمنتوجات التي تم إصلاحها من قبل المركز التقني أكوافور. الضمانات القانونية

أكوافور، كبائع ملزم بضمان قانوني لمطابقة البضائع مع العقد.

الضمان القانوني لإجراء المطابقة مفتوح لمدة عامين من تاريخ شراء المنتج المعني.

لا يجوز للبائع المضي قدمًا وفقًا لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار ينطوي على تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالطريقة الأخرى، مع مراعاة قيمة السلعة أو أهمية العيب.

للامتثال للعقد، يجب أن:

1. أن تكون مناسبة للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة وإذا أمكن؛ - تتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع وتتمتع بالصفات التي قدمها هذا الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج؛ - تقديم الصفات التي يمكن للمشتري توقعها بشكل مشروع في ضوء البيانات العامة التي يدلي بها البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في الإعلان أو وضع العلامات؛

2. أو أن يكون لها خصائص محددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو تكون مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، يوجه انتباه البائع ويقبله الأخير.

مُرضِيَة أو مُستَرَدَة

كيف تستفيد من العرض المرضي أو المسترد؟

في حالة عدم الرضا، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 0535601847 ثم أرسل إلى أكوافور في غضون 30 يومًا من تاريخ شراء منتجك، حزمة تحتوي على العناصر التالية:

• منتجك في عبوته الأصلية بحالة ممتازة وكاملة (مع توفير جميع الملحقات في البداية)
• رسالة توضح أسباب عدم رضائك عن تفاصيل الاتصال الكاملة على ورق عادي: الاسم والاسم الأول والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني والهاتف
• نسخة الفاتورة التي يظهر عليها المنتج
• رقم حسابك البنكي (RIB)

كيف ترسل الطرد الخاص بك:

يجب إرسال الطرد الخاص بك على نفقتك الخاصة بعد 30 يومًا من تاريخ شراء المنتج إلى:

شركة BELIMP: 177 ج، تقسيم رياض الياسمين طريق عين الشقيف 3050 فاس.

كيف يتم استرجاع المال؟

سيتم استرداد أموالك عن طريق التحويل إلى الحساب المصرفي لـ RIB المقدم، في غضون 6 إلى 8 أسابيع من تاريخ استلام خدمة العملاء لمنتجك المرتجع وملفك المتوافق.

سيتوافق المبلغ المسترد مع مبلغ المنتج الظاهر في فاتورة الشراء.